Hizmet ve abonelik sözleşmesi

Son güncelleme: 4 Kasım 2026 · This agreement is published in Turkish and the Turkish text is binding.

Bu sözleşme, Aerolim yazılımını ticari veya mesleki amaçla kullanan işletmeler içindir. Hesap açarak, deneme sürümünü başlatarak ya da sipariş formunu onaylayarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. İmzalı bir sipariş formu veya özel sözleşme varsa, çelişen konularda o belge önce gelir.

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı: Tuna Coşkun – AEROLIM (şahıs işletmesi), Cevizli Mah. Zuhal Cad. A Blok No: 46 İç Kapı No: 50, Maltepe / İstanbul, telefon 0538 316 87 17, e-posta info@aerolim.com (“AEROLIM”).
Müşteri: Hesabı açan veya sipariş formunda adı geçen hava aracı işleticisi ya da kuruluş.

2. Hizmetin konusu

AEROLIM, uçuş ve görev süresi sınırlamalarının (FTL) planlanması, kaydı ve raporlanması için internet üzerinden çalışan Aerolim yazılımını (limit.aerolim.com) abonelik usulüyle kullanıma sunar. Paketlerin içeriği ve fiyatları aerolim.com/#fiyatlar sayfasında veya sipariş formunda belirtilir.

3. Yazılımın niteliği ve operasyonel sorumluluk

Aerolim bir karar destek aracıdır. SHT-FTL-HG ve seçilen kural setine göre hesaplama ve uyarı üretir; ancak:

Ekip görevlendirmesi, uçuşun icrası, sorumlu kaptan pilot kararları ve mevzuata uyum yükümlülüğü her zaman Müşteri’ye ve ilgili personele aittir.
Hesaplamaların doğruluğu, Müşteri’nin girdiği verilerin eksiksiz ve doğru olmasına bağlıdır.
Yazılım, Müşteri’nin işletme el kitabının, onaylı FTL şemasının (FTSS) veya Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü onaylarının yerine geçmez.
Mevzuat değiştiğinde AEROLIM yazılımı makul sürede güncellemek için çaba gösterir; geçiş döneminde Müşteri yürürlükteki mevzuatı esas alır.

4. Hesaplar ve kullanım

Müşteri, kullanıcılarını kendisi tanımlar ve yetkilendirir; kullanıcı adı ve parolaların gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur. Yazılım hukuka aykırı amaçla, başkalarının hizmetine engel olacak biçimde veya tersine mühendislik amacıyla kullanılamaz.

5. Ücretler ve ödeme

Ücret, ilgili ayda “aktif” durumdaki her hava aracı için aylık olarak hesaplanır; pakete göre en az faturalanan hava aracı sayısı uygulanır. Pilot ve kullanıcı sayısı ücreti etkilemez.
Fiyatlar avro cinsindendir ve KDV hariçtir. Fatura Türk lirası olarak, fatura günündeki TCMB avro satış kuruyla düzenlenir.
Aylık planlar her ay sonunda bir önceki ayın kullanımı için faturalanır; ilk ay kıst hesaplanır. Yıllık planlarda 10 aylık ücret dönem başında peşin faturalanır.
Ödeme, fatura tarihinden itibaren 15 gün içinde banka havalesi/EFT veya kayıtlı kartla yapılır. Ödemesi 30 günü geçen hesaplarda AEROLIM, yazılı bildirimden 7 gün sonra hesabı salt okunur hâle getirebilir; veriler silinmez.
Eğitim, yerinde eğitim ve veri aktarımı gibi ek hizmetler fiyat sayfasındaki veya teklifteki ücretlerle ayrıca faturalanır; yerinde eğitimde yol ve konaklama Müşteri’ye aittir.
AEROLIM fiyatları en az 60 gün önceden yazılı bildirimle değiştirebilir; yıllık planlarda değişiklik bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur.

6. Ücretsiz deneme

30 günlük deneme süresince ücret alınmaz ve ödeme bilgisi istenmez. Süre sonunda abonelik başlatılmazsa hesap salt okunur hâle gelir; denemede girilen veriler 30 gün daha saklanır, sonra silinir.

7. Süre ve fesih

Aylık planlar her ay kendiliğinden yenilenir; Müşteri istediği zaman feshedebilir, hizmet o ayın sonunda sona erer.
Yıllık planlar dönem sonunda, 30 gün önce aksi bildirilmedikçe bir yıl daha yenilenir. Dönem içinde fesihte peşin ödenen ücret iade edilmez.
Taraflardan biri esaslı bir yükümlülüğünü yazılı ihtara rağmen 15 gün içinde yerine getirmezse diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir.
Sona ermeden sonra Müşteri 30 gün içinde verilerini dışa aktarabilir; AEROLIM talep hâlinde verileri yaygın bir biçimde (CSV veya JSON) teslim eder. Bu sürenin ardından veriler 90 gün içinde yedekler dâhil silinir.

8. Hizmet seviyesi ve destek

AEROLIM hizmeti yılın her günü kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur ve Türkiye saatiyle gece yapılır. Destek kanalları ve yanıt süreleri pakete göre fiyat sayfasında belirtilir. Kurumsal pakette ayrı bir hizmet seviyesi sözleşmesi yapılabilir.

9. Veriler ve fikri mülkiyet

Müşteri’nin yazılıma girdiği tüm veriler Müşteri’ye aittir. AEROLIM bu verileri yalnızca hizmeti sunmak, destek vermek ve güvenliği sağlamak için kullanır. Yazılım, tasarım, kaynak kod ve markalar AEROLIM’e aittir; Müşteri’ye abonelik süresince devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. AEROLIM, kişileri tanımlamayan toplu istatistikleri (ör. kullanım sayıları) hizmeti geliştirmek için kullanabilir.

10. Kişisel verilerin işlenmesi

Müşteri’nin ekip ve yolcu verileri bakımından Müşteri veri sorumlusu, AEROLIM veri işleyendir. AEROLIM:

Kişisel verileri yalnızca bu sözleşmenin ifası için ve Müşteri’nin yazılı talimatları doğrultusunda işler.
KVKK 12. maddesi uyarınca verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek için uygun teknik ve idari tedbirleri alır: şifreli bağlantı, hassas alanların veritabanında şifrelenmesi, yöneticiler için iki adımlı doğrulama, işletmeler arası mantıksal ayrım, yetki kontrolü, kayıt geçmişi. Uygulanan tedbirler Güvenlik sayfasında açıklanır.
Personelini ve alt işleyenlerini gizlilikle yükümlü kılar.
Alt işleyenlerin tam listesini (sağlayıcı, giden veri, konum ve durum; ör. barındırma: Render Services, Inc., Frankfurt; e-posta: Resend, Inc.; yalnızca Müşteri açarsa: Anthropic, PBC, Netgsm, WhatsApp) KVKK sayfasında yayımlar, varsayılan olarak kapalı bir sağlayıcıyı ancak Müşteri’nin yöneticisi ilgili özelliği açtığında kullanır ve yeni bir alt işleyeni en az 30 gün önce bildirir; Müşteri haklı bir gerekçeyle itiraz edebilir ve itiraz giderilemezse sözleşmeyi cezai şart olmaksızın feshedebilir.
Yurt dışına aktarımları KVKK 9. maddesine uygun olarak, Kurul’un ilan ettiği standart sözleşmelerle yapar.
Bir veri ihlalini öğrendiğinde Müşteri’yi gecikmeksizin ve en geç 24 saat içinde, hesapta kayıtlı yönetici e-posta adresine bilgilendirir; Müşteri’nin Kurul’a ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğünü yerine getirmesine yardımcı olur.
İlgili kişilerin başvurularının yanıtlanmasında ve Müşteri’nin denetimlerinde makul ölçüde yardımcı olur.
Sözleşme sona erdiğinde verileri 7. maddeye göre iade eder ve siler.

Müşteri, uygulamaya girdiği kişisel veriler için gerekli aydınlatmayı yapmak ve hukuki sebebe sahip olmakla yükümlüdür.

11. Gizlilik

Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ve gizli olduğu açıkça belli olan bilgileri (fiyat teklifleri, operasyon verileri, teknik bilgiler) sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 3 yıl boyunca üçüncü kişilere açıklamaz; kanunen zorunlu açıklamalar saklıdır.

12. Sorumluluğun sınırı

Kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklı kalmak üzere, AEROLIM’in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşteri’nin AEROLIM’e ödediği ücretlerle sınırlıdır. Kâr kaybı, itibar kaybı, operasyon iptali veya idari para cezası gibi dolaylı zararlardan AEROLIM sorumlu değildir. Müşteri’nin 3. maddedeki sorumlulukları bu sınırlamadan etkilenmez.

13. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, altyapı veya bulut sağlayıcısı kesintisi, mevzuat değişikliği gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince yükümlülükler askıya alınır. 30 günü aşan mücbir sebepte taraflar sözleşmeyi feshedebilir.

14. Değişiklikler ve bildirimler

AEROLIM bu koşulları güncelleyebilir; Müşteri aleyhine esaslı değişiklikler en az 30 gün önce e-posta veya uygulama içi duyuru ile bildirilir. Bildirimler, Müşteri’nin hesabında kayıtlı yönetici e-posta adresine ve AEROLIM’in yukarıdaki adresine yapılır.

15. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. AEROLIM’in kayıtları, HMK 193. maddesi uyarınca kesin delil niteliğindedir.